Generacija X vs Millennialsi vs Gen Z – od boomera do zoomera, kako im prilagoditi uslugu i ponudu

U turizmu više ne postoji univerzalni gost. Svaka generacija ima svoje navike, očekivanja i način na koji doživljava vrijednost. Generacija X traži provjerenu udobnost i osobni pristup, Millennialsi biraju autentičnost, održivost i digitalnu jednostavnost, dok Gen Z očekuje brzinu, fleksibilnost i iskustvo koje se može podijeliti. Za hotelijere i ugostitelje to znači stalnu prilagodbu – u komunikaciji, sadržaju, dizajnu i usluzi.

‍

Panel okuplja hotelijere i stručnjake s područja turizma, marketinga i potrošačkog ponašanja koji će analizirati kako različite generacije gostiju oblikuju tržište. Na temelju stvarnih primjera i iskustava iz prakse raspravit će se koje strategije uspješno privlače pojedine skupine gostiju, kako se mijenjaju očekivanja u pogledu usluge, dizajna i komunikacije te koje trendove treba pratiti u nadolazećim sezonama. Posebna pažnja bit će posvećena utjecaju digitalnih tehnologija, društvene odgovornosti i održivosti na odluke novih generacija putnika te načinima na koje hoteli mogu prilagoditi ponudu kako bi ostali relevantni u eri brzih promjena.