Razlika između gostoljubivosti i pristojnosti

Kako podići izvrsnost usluge te povećati lojalnost gostiju i prednost u odnosu na konkurenciju? Jer samo oduševljen gost vraća se, preporučuje dalje i donosi kontinuirani prihod. Predavanje donosi praktične smjernice kako prepoznati što za gosta zaista znači izvrsna usluga i kako je održavati u svakodnevnom radu.

‍

U fokusu je razlika između pristojnosti i iskrenog gostoprimstva. Biti pristojan znači profesionalno odraditi posao; biti gostoljubiv znači stvoriti osjećaj topline i dobrodošlice koji se pamti. Upravo ta autentična dimenzija ljudskog kontakta čini razliku između zadovoljnog i lojalnog gosta.